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有村コンサルティングオフィス
http://www.arimura-c.com/ ①事業計画、経営計画の策定 ②経営戦略、経営方針策定 ③マーケティング、販売促進 ・経営の伴走者として、 1)プラン策定→ 2)実行→ 3)フォローアップ の各ステップで 具体的にお手伝いしています。 ・経営革新、経営改善を考えている経営者様・後継者様 新事業を検討している起業家様を応援します。 カテゴリ
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2009年 04月 22日
知人の消費生活アドバイザーの方から、素晴らしい本をお借りしました。
「いのち輝くホスピタリティ」望月智行著(文屋出版) 望月氏は川越胃腸病院の院長です。 外科医でもあり、病院の経営者でもあります。 望月氏は「医療は究極のサービス業」という哲学を持ち 患者様(”患者”ではありません)や職員の幸福を追求して 働きやすく、患者様にも居心地が良い 温かな病院を作ってこられました。 本の中に病院の素晴らしい姿勢が詰まっているので いろいろご紹介したいことばかりですが、 今日は一つだけ。 最後に望月氏が 「左手の経営」というタイトルでエピローグを書かれています。 私は左利きですが、多くの方は右利きですよね。 メスを握る右手の技術が成功の条件と思いきや、 それ以上に、左手が手術の成否を左右するくらい 大切なんだそうです。 優秀な外科医は、すべて左手を縦横無尽に使っているそうです。 左手の役割は、 右手が存分に活躍できるように、 その環境や場作りをするのです。 それが経営にも必要であると望月氏は言います。 社員が右手なら、経営者は左手。 商品やサービス提供を遺憾なく発揮するのが役者なら その舞台をしっかりつくることが経営なのです。 ©有村コンサルティングオフィス 中小企業診断士 有村知里 URL http://www.arimura-c.com/ ブログ http://arimuracon.exblog.jp/
by arimura-consul
| 2009-04-22 23:21
| 本だな、読んだな
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